Philips Lighting FFA

飞利浦照明现场力量自动化应用程序（FFA）是一款Android应用飞利浦维修技师来捕获利用手机实时或脱机现场服务的信息。捕获的现场服务信息被立即传送通过无线连接（的Wi-Fi，3G / 4G带GP​​S）到后端系统。这种即时的服务信息捕获减少时间延迟，避免了手动双项数据错误，提高现场人员的生产率。这一领域的服务力量的应用提供了一个简单，实用，用户对于移动接口，并在客户现场捕获的信息数据传输。

从业务运营的角度来看，以近乎实时的现场信息的可用性允许企业计划交货进度，减少库存，分配，监控和跟踪客户投诉，有效地跟踪指定的维修技师。现场力量自动化被看作是对企业有利的客户关系方面，维护技能现场工作人员中，确定和劳动力的规模带来效益。

移动应用程序提供服务的技术人员：

1.必要投入，以启动该服务前查看客户投诉的信息。

2.提供了现场技术人员的相关功能，如访问;旅程的地图，一键呼叫联系人，职位描述和报表审查。

3.计划和分配投诉实时提供，并为相关的一系列行动显示，包括接受，拒绝与评论，报告，基于投诉状态更新，观察捕捉客户满意​​度得分结论伴随着轻柔的计费和采集的详细信息，客户和维修技师的签名，现场信息报告，现场故障的照片，条形码和零部件/服务的使用。

服务技术人员还获得了基于12NC和产品/部分描述产品和零件的互动搜索的景色，还可以查看以前的领域投诉的历史。

维修技师需要注册/其报告服务合作伙伴分公司经理认购。

为了实现查询和其他帮助，请邮寄我们在飞利浦E-MAIL ID或飞利浦呼叫中心号码联系我们。

注：此应用程序意味着从印度用户。

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